Clarity Kit Personalizable

Clarity Kit es un set completo de aromaterapia diseñado para devolverle claridad a tu mente, despejar tus pensamientos y ayudarte a conectar con el presente en cualquier momento del día. Integra tres formatos complementarios: bruma, roll-on e inhalador personal, todos formulados con la misma mezcla exclusiva de aceites esenciales de menta piperita, menta arvensis, lavanda, eucalipto y aceite de coco fraccionado, desarrollada por expertos y fabricada con orgullo en Colombia.

La bruma refresca el ambiente y crea una atmósfera de enfoque inmediato. El roll-on actúa sobre puntos específicos del cuerpo para acompañarte en momentos de tensión, cansancio mental o falta de concentración. El inhalador es tu herramienta de “rescate rápido”, portátil y discreta, ideal para llevar en el bolsillo, bolso o escritorio. Juntos, convierten cualquier espacio en un ritual de claridad mental, ayudándote a ordenar ideas, bajar el ruido interno y regresar al aquí y al ahora.

En Local Herbs preparamos cada pedido como un ritual: lo empacamos con cuidado y lo enviamos a cualquier ciudad de Colombia a través de transportadoras aliadas. Una vez tu compra está lista, te compartimos el número de guía para que puedas hacer seguimiento hasta que llegue a tu puerta. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ciudad y la transportadora, pero si vemos algún retraso te avisamos y te acompañamos en todo el proceso.

En Local Herbs queremos que cada pedido se sienta como un buen ritual: sencillo, cuidado y sin enredos.

Si algo no sale como esperabas, aquí te contamos cómo funcionan nuestras devoluciones.

1. Plazo para solicitar una devolución

Tienes hasta 10 días calendario desde que recibes tu pedido para escribirnos y solicitar una devolución o revisión de tu caso.

2. ¿Cuándo aplica una devolución?

Aceptamos devoluciones o soluciones en estos casos:

• 
  Producto dañado o roto al llegar.
  
• 
  Pedido equivocado (producto, referencia o cantidad distinta a la que ordenaste).
  
• 
  Producto con defecto de fabricación.
  
• 
  Cuando, dentro del plazo de garantía definido por la marca, el producto no cumple con lo prometido y nuestro equipo valida el caso.
  

En cualquiera de estas situaciones, buscamos una solución que puede ser:

reposición del producto, nota crédito o devolución parcial/total del dinero, según corresponda.

3. Productos que no aplican

Por temas de higiene, seguridad y naturaleza de nuestros productos, no todos los artículos son elegibles para devolución física, especialmente aquellos de uso personal que ya hayan sido abiertos o usados de forma evidente.

Sin embargo, siempre puedes escribirnos: revisaremos tu caso y buscaremos la mejor alternativa posible.

4. ¿Qué necesitamos para ayudarte?

Para abrir un caso de devolución, por favor:

1. 
   Escríbenos a nuestro canal de atención (WhatsApp o correo) con tu nombre completo y número de pedido.
   
2. 
   Cuéntanos qué ocurrió (daño, error de producto, defecto, etc.).
   
3. 
   Adjunta, si es posible, fotos o videos del producto y del empaque tal como lo recibiste.
   

Con esa información nuestro equipo revisa tu solicitud y te responde con la solución propuesta y los pasos a seguir.

5. Costos de envío en devoluciones

• 
  Si el error es nuestro (producto equivocado, defectuoso o dañado en el envío), nosotros asumimos el costo del envío de vuelta o reposición.
  
• 
  Si la devolución se debe a un cambio de opinión o decisión del cliente, podremos evaluar el caso y, de proceder, los costos de transporte podrán ser asumidos por el cliente.